Politique de livraison

Madeforhomegoods s'engage à fournir un service de livraison fiable, sécurisé et transparent afin de garantir une expérience d'achat satisfaisante à ses clients.

La présente politique de livraison s'applique à l'ensemble des commandes effectuées via le site officiel de Madeforhomegoods.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement des services de livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les expéditions vers d'autres pays ou territoires ne sont pas disponibles à ce jour.

Toute évolution concernant notre zone de livraison sera communiquée et mise à jour directement sur notre site internet.

2. Frais de livraison

Les conditions de livraison standard sont les suivantes :

Pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 150 €, la livraison standard est offerte ;
Pour toute commande d'un montant total inférieur à 150 €, des frais fixes de livraison de 9 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables à votre commande seront affichés de manière claire avant la confirmation finale du paiement.

3. Informations relatives aux taxes

Les prix affichés sur notre site, y compris lors du processus de commande, incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.

Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé au-delà des sommes indiquées lors de la validation de la commande.

Le montant total à régler sera clairement présenté avant la finalisation de votre achat.

4. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous procédons généralement à sa préparation et à son traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

La vérification des informations de commande ;
La préparation des produits ;
L'emballage ;
L'organisation de l'expédition.

Les week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un allongement du délai de préparation.

Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais lorsque cela sera nécessaire.

5. Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de :

7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon différents facteurs, notamment :

Les conditions météorologiques ;
Les contraintes liées au transport ;
L'organisation logistique du transporteur ;
Les périodes de forte activité ;
Les événements indépendants de notre volonté.

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais possibles.

6. Transporteurs utilisés

Afin d'assurer une livraison efficace et adaptée, nous sélectionnons le transporteur le plus approprié selon votre adresse de livraison et les caractéristiques de votre commande.

Nos partenaires logistiques peuvent notamment inclure :

DHL ;
UPS ;
FedEx.

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, la disponibilité des services et les conditions logistiques.

7. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, nous vous transmettrons un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible :

Le numéro de commande ;
Les informations relatives au paiement ;
Le nom du transporteur ;
Le numéro ou les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site, en utilisant les informations demandées, telles que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre commande ainsi que votre numéro de commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour après l'expédition.

8. Responsabilités et gestion des problèmes de livraison

Produit endommagé, incomplet ou perdu pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter l'analyse de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

Votre numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photos du colis ou du produit lorsque cela est nécessaire.

Nous vous conseillons également de conserver le produit, son emballage d'origine et tout document utile relatif à la livraison.

Modification ou annulation de livraison

Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition, nous ferons notre possible pour vous accompagner selon son état d'avancement.

Certaines modifications ou annulations peuvent toutefois ne plus être réalisables après le début du traitement logistique.

Exactitude des informations de livraison

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison, notamment :

Le nom du destinataire ;
Le numéro de téléphone ;
L'adresse complète de livraison.

En cas d'échec de livraison, de retard ou de retour du colis résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou d'une absence de réponse du destinataire, les éventuels frais supplémentaires ou conséquences associées pourront rester à la charge du client.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier :

L'état général de l'emballage extérieur ;
L'absence de dommages visibles ;
La conformité du produit reçu ;
La quantité et les références des articles livrés.

En cas d'anomalie concernant le colis ou le produit, veuillez nous contacter rapidement en fournissant, si possible :

Des photos du colis ;
Des photos du produit ;
Une description du problème rencontré.

Nous vous invitons à conserver le produit ainsi que son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les services de transport, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
208 S Market St #691, Frederica, DE 19946, United States

Téléphone :
+1 (302) 534-8269

Adresse électronique :
care@madeforhomegoods.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)