Politique de livraison

Madeforhomegoods (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir un service de livraison fiable, sécurisé et transparent. La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site officiel de Madeforhomegoods.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France.

Les livraisons vers les autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment. Toute modification de notre zone de livraison sera mise à jour sur notre site.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 150 €, la livraison standard est offerte.
• Pour toute commande d'un montant inférieur à 150 €, des frais fixes de livraison standard de 9 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables seront clairement affichés et confirmés lors du passage de la commande avant le paiement.

3. Taxes

Les prix affichés sur les pages produits et lors du passage de la commande incluent les taxes applicables, le cas échéant.

Aucun frais de taxe supplémentaire ne sera demandé au-delà des montants clairement indiqués sur notre site. Le montant total à payer sera affiché avant la validation de la commande.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, celle-ci est généralement traitée et préparée pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les week-ends, jours fériés ou circonstances particulières peuvent entraîner un délai de traitement supplémentaire. Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

5. Délai de livraison

Après expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le délai réel de livraison peut varier en fonction de l'organisation logistique, des conditions météorologiques, du transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté selon votre adresse de livraison et les caractéristiques de votre commande, notamment :

• DHL
• UPS
  
• FedEx

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination et les conditions logistiques.

7. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant, le cas échéant :

• Le numéro de commande ;
• Les informations de paiement ;
• Le nom du transporteur ;
• Les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande ainsi que votre numéro de commande.

La mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps. Veuillez vous référer aux dernières informations disponibles.

8. Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si votre produit est endommagé, incomplet ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais et fournir les informations relatives à votre commande ainsi que des photos si nécessaire.

Nous vous recommandons de conserver le produit, l'emballage d'origine et tout justificatif utile afin de faciliter le traitement de votre demande.

Modification ou annulation du transport

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Si la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition, nous ferons notre possible pour vous aider selon son état d'avancement. Certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider votre commande, notamment le nom du destinataire, le numéro de téléphone et l'adresse complète.

En cas d'échec de livraison, de retard ou de retour du colis causé par une adresse incorrecte, incomplète ou par l'absence de réponse du destinataire, les conséquences éventuelles et les frais supplémentaires pourront être à la charge du client.

9. Conseils lors de la réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et du produit lors de la réception.

En cas d'emballage endommagé, de produit détérioré, de quantité incorrecte ou de produit reçu par erreur, veuillez nous contacter rapidement et fournir des photos.

Veuillez conserver le produit ainsi que son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport, veuillez nous contacter :

Adresse: 208 S Market St #691, Frederica, DE 19946, United States
Téléphone: +1 (302) 534-8269
Adresse électronique: care@madeforhomegoods.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)