Conditions générales de service
Madeforhomegoods (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir à ses clients une expérience d'achat en ligne sûre, transparente et pratique. La présente politique de service décrit les règles applicables, les services proposés ainsi que les responsabilités respectives lors de l'utilisation de notre boutique en ligne.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris les dispositions de la présente politique.
1. Introduction et champ d'application
La présente politique de service s'applique à l'ensemble du processus d'utilisation de notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, la création de commandes, le paiement et l'utilisation des services associés.
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations présentes sur notre site, la clarté de nos processus de service et l'amélioration continue de votre expérience d'achat.
2. Utilisation du site et responsabilité du service
Afin de finaliser votre achat, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment vos informations de commande, vos coordonnées et vos informations de livraison.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et devez les mettre à jour si nécessaire afin d'éviter tout problème lors du traitement ou de la livraison de votre commande.
Nous faisons notre possible pour maintenir l'exactitude et la stabilité des contenus du site, des informations produits et des processus de service.
En cas d'indisponibilité temporaire du site due à des problèmes de réseau, des opérations de maintenance ou d'autres circonstances imprévues, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Nous nous efforçons de présenter les informations produits de manière précise, notamment les descriptions, images, caractéristiques et prix.
En raison des différences d'affichage entre les appareils, les couleurs réelles des produits peuvent présenter de légères variations par rapport aux images affichées sur le site.
Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix correspondent aux informations affichées sur notre site.
En cas de modification concernant la disponibilité ou les informations d'un produit, nous mettrons à jour les informations concernées dans les meilleurs délais.
Tous les frais liés à la commande seront clairement affichés avant la validation finale de celle-ci.
4. Commandes et paiements
Après la soumission de votre commande, nous procéderons à la vérification des informations fournies et organiserons les étapes suivantes conformément au processus de traitement des commandes.
Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement exactes et valides.
Une fois le paiement confirmé, nous préparerons votre commande conformément à notre processus de traitement.
Pour plus d'informations concernant l'annulation, les remboursements et les retours, veuillez consulter les politiques correspondantes.
5. Politique de livraison
Nous organisons le traitement et l'expédition des commandes selon leur état d'avancement.
Pour connaître les délais de traitement, les modes de livraison et les délais estimés de livraison, veuillez consulter : Politique de livraison
Si une confirmation supplémentaire est nécessaire concernant votre commande, nous vous contacterons via les coordonnées fournies.
6. Politique d'annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en fonction de son état de traitement.
Si votre demande répond aux conditions d'annulation, nous procéderons au traitement de celle-ci dans les meilleurs délais après confirmation.
Pour connaître les conditions d'annulation, la procédure et les délais de traitement, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et de remboursement
Si vous recevez un produit présentant un problème ou si vous souhaitez demander un retour ou un remboursement, veuillez suivre la procédure prévue à cet effet.
Nous examinerons votre demande en fonction de l'état du produit et des informations fournies.
Pour connaître les conditions de retour, la procédure et les modalités de remboursement, veuillez consulter : Politique de retour et de remboursement
8. Informations concernant les remboursements
Mode de remboursement
Après validation d'une demande de remboursement liée à une annulation de commande ou à un retour éligible, nous procéderons au remboursement.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte utilisée, notamment :
- Visa ;
- Mastercard.
Délai de traitement du remboursement
Après confirmation des conditions de remboursement, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Le traitement du remboursement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai réel de réception des fonds peut varier selon votre banque, votre établissement de carte bancaire ou votre prestataire de paiement.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.
Lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement des commandes, au service client et à l'amélioration de votre expérience sur notre site.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment les exigences liées au RGPD.
Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter : Politique de confidentialité
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, éléments de conception et documents associés, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir l'exactitude des informations publiées sur notre site et fournir des services fiables et stables.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service, retards d'informations ou conséquences résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.
La présente politique n'affecte pas les droits dont bénéficient les consommateurs conformément aux dispositions applicables.
12. Modification de la politique de service
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de service en fonction de l'évolution de nos services, de nos besoins opérationnels ou des exigences applicables.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières informations relatives à nos services.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de service, veuillez nous contacter :
Adresse: 208 S Market St #691, Frederica, DE 19946, United States
Téléphone: +1 (302) 534-8269
Adresse électronique: care@madeforhomegoods.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)