Politique d'annulation de commande

Madeforhomegoods (ci-après dénommé « nous ») s'engage à offrir une expérience de commande claire et pratique à ses clients. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les conditions et procédures décrites dans la présente politique.

La présente politique s'applique aux commandes passées sur le site officiel de Madeforhomegoods et n'affecte pas les droits dont bénéficient les consommateurs conformément aux dispositions applicables.

1. Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande en fonction de son état actuel de traitement.

Commandes non expédiées

Si votre commande n'est pas encore entrée dans le processus de préparation ou d'expédition, vous pouvez nous contacter dans un délai de 48 heures après la validation de votre commande afin de demander son annulation.

L'acceptation de votre demande d'annulation dépendra de l'état réel de traitement de votre commande. La soumission d'une demande d'annulation ne garantit pas automatiquement que la commande pourra être annulée.

Si l'annulation est confirmée, nous procéderons au remboursement conformément à notre procédure de remboursement.

Commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées

Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la validation de votre commande, ou si celle-ci est déjà en cours de préparation, d'emballage ou d'expédition, nous pourrions ne plus être en mesure de procéder directement à son annulation.

Dans ce cas, vous pourrez attendre la réception du produit et demander un retour ou un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

2. Procédure d'annulation

Étape 1 : Envoyer une demande d'annulation

Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse électronique :
care@madeforhomegoods.com

Téléphone :
+1 (302) 534-8269

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Preuve de paiement ;
• Motif de l'annulation.

Étape 2 : Vérification de la demande

Nous examinerons votre demande d'annulation dans les meilleurs délais.

Si votre commande répond aux conditions d'annulation, nous vous confirmerons le résultat par le moyen de contact fourni et procéderons au traitement du remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement

Après confirmation de l'annulation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte utilisée, notamment :

• Visa ;
• Mastercard.

Délai de traitement du remboursement

Après confirmation de l'annulation de la commande, nous traiterons votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.

Le traitement du remboursement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai réel de réception des fonds peut varier selon votre banque, l'établissement de carte bancaire ou le prestataire de paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique d'annulation ou pour demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter :

Adresse: 208 S Market St #691, Frederica, DE 19946, United States
Téléphone: +1 (302) 534-8269
Adresse électronique: care@madeforhomegoods.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)